Infogérance 24/7 : accompagner la transformation du SI du Groupe Emeraude

Groupe industriel multi-sites et leader français du thermolaquage de pièces aluminium, le Groupe Emeraude a engagé depuis 2019 une profonde transformation de son système d’information.

Avec quatre filiales (SFPI, TLV, SILAC et ANOLAQ) réparties sur plusieurs régions (Bretagne, Vendée, Franche Comté et Pays de la Loire) et une production fonctionnant en continu, le groupe devait s’appuyer sur une infrastructure fiable, homogène et disponible à tout moment. L’enjeu était double : moderniser un SI hétérogène hérité de la croissance externe, tout en garantissant une continuité de service essentielle à un environnement industriel en 3×8.

Pour mener à bien cette transition, le Groupe Emeraude a choisi d’externaliser progressivement son SI et de s’appuyer sur l’infogérance 24/7 d’Adventiel.

Hébergement dans un Data Center Souverain, supervision continue, astreinte, accompagnement de proximité : autant de leviers qui ont permis de sécuriser le déploiement d’un ERP commun et d’offrir aux équipes internes une nouvelle visibilité sur l’ensemble du système d’information.

Ce témoignage revient sur les étapes clés de ce partenariat et sur la manière dont l’externalisation du SI a soutenu l’évolution d’un groupe industriel en pleine structuration.

Un groupe industriel en pleine transformation numérique

Un besoin crucial : un SI fiable et homogène pour 4 filiales

Le Groupe Emeraude s’est construit par croissance externe, intégrant au fil des années quatre entités spécialisées dans le thermolaquage, l’anodisation ou encore les traitements de surface. Cette diversité, source de richesse, s’accompagnait d’un système d’information fragmenté : plusieurs ERP, pratiques hétérogènes, infrastructures locales variées.

Pour piloter l’ensemble du groupe, garantir une communication fluide avec les clients et améliorer la qualité des données, une modernisation globale du SI devenait indispensable.

Une organisation en 3×8 nécessitant une disponibilité continue

Les sites de production fonctionnent en continu : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Dans un contexte industriel, la moindre indisponibilité du SI peut impacter directement la production, la logistique ou les délais client.

Le service informatique interne, composé de trois personnes géographiquement éloignées, ne pouvait plus absorber seul les exigences croissantes de supervision et d’intervention rapide sur les environnements critiques.

Une infogérance24/7 indispensable pour sécuriser la production

Face à ces enjeux, l’externalisation du SI s’imposait comme une réponse stratégique. Le groupe avait besoin d’un partenaire capable d’assurer :

• une surveillance permanente du système,
• des interventions de nuit en cas d’incident,
• un accompagnement fiable lors du déploiement d’un ERP commun,
• une montée en robustesse de l’infrastructure pour soutenir la croissance.

C’est dans cette logique que s’est imposé le choix d’un accompagnement par Adventiel : hébergement et supervision 24/7 des solutions, plan de reprise informatique, sauvegardes immuables sur site distant, accompagnement de proximité….

« La supervision par Adventiel de certains modules informatiques a permis d’anticiper des problèmes et cela même la nuit ! »
– Hervé Le Bohec, Responsable SI du Groupe Emeraude

Un SI externalisé, supervisé et accompagné au quotidien

Un hébergement centralisé et sécurisé dans un Data Center Souverain

Adventiel a accompagné le Groupe Emeraude dans la centralisation progressive de son système d’information au sein de son Data Center Souverain.

Cette externalisation a permis d’harmoniser l’infrastructure des différentes filiales et de sécuriser l’ensemble des environnements critiques, dont le nouvel ERP.

« Adventiel a su mettre tout de suite en avant ses connaissances et son expérience dès la mise en place du nouvel ERP sur l’entité SFPI en Bretagne avec des réponses rapide aux problématiques rencontrées lors de ce démarrage. »
– Hervé Le Bohec, Responsable SI du Groupe Emeraude

Lors de la mise en production sur la première entité, les équipes d’Adventiel ont pu accompagner immédiatement les équipes internes, anticiper les problèmes de paramétrage et garantir un démarrage stable du nouvel outil métier.

Une infogérance 24/7 pensée pour soutenir un modèle de production continue

Grâce à un dispositif d’astreinte accessible jours et nuits, Adventiel assure une supervision permanente des environnements du Groupe Emeraude.

Ce modèle d’infogérance 24/7 apporte au groupe une continuité de service indispensable à ses activités industrielles :

• partage de la supervision lors des absences des équipes internes,
• capacité à intervenir la nuit en cas d’alerte,
• réactivité accrue lors des premiers mois du déploiement ERP.

Cette organisation renforce la résilience du SI et sécurise l’ensemble de la chaîne opérationnelle.

Un accompagnement de proximité et une co-construction régulière

Au-delà de la technique, Adventiel s’est inscrit dans une véritable logique de partenariat : COPIL réguliers, échanges directs avec les développeurs ou les ingénieurs système, conseils sur la sécurité, les réseaux, ou encore l’architecture du SI.

Cette co-construction a permis au Groupe Emeraude de bénéficier d’un accompagnement global, allant bien au-delà de l’hébergement ou de l’infogérance stricte. Les équipes Adventiel ont su être à l’écoute, proactives et réactives, y compris sur des sujets dépassant le périmètre initial.

« Adventiel s’est toujours montré très à l’écoute du Groupe Emeraude. Les équipes ont su faire preuve de proactivité afin d’anticiper les besoins du groupe, de le conseiller et de suggérer de nouvelles choses, tout en s’adaptant aux contraintes d’une équipe constituée de 3 personnes. De plus, les équipes Adventiel se sont montrées très réactives pour répondre au groupe y compris sur des problématiques hors du Datacenter !
Les réponses d’Adventiel ne se limitent pas à des conseils techniques. Adventiel nous a accompagné et conseillé sur tous les sujets qui gravitent autour du SI tels que la sécurité de nos données, la gestion de nos réseaux locaux et nos choix de solutions informatiques. »
– Hervé Le Bohec, Responsable SI du Groupe Emeraude

Une relation basée sur l’écoute, la proactivité et la confiance

Un partenariat solide et fructueux

La relation entre le Groupe Emeraude et Adventiel constitue un véritable partenariat. Leur volonté de travailler avec une entreprise à taille humaine, correspondant aux dimensions du groupe s’est révélée concluante. La disponibilité, la fiabilité et la capacité des équipes d’Adventiel à s’adapter aux contraintes du groupe ont largement contribué à installer une relation de confiance durable.

« Nous voyons Adventiel comme un partenaire, plutôt qu’un fournisseur. Il s’agit d’une relation basée sur l’écoute et le conseil. Dès que j’en ai l’occasion je partage ce qu’Adventiel nous a apporté. Je conseille vivement pour toute entreprise qui souhaite garder cette disponibilité sur son SI ! »
– Hervé Le Bohec, Responsable SI du Groupe Emeraude

Une montée en compétences pour les équipes internes

En externalisant son système d’information et en s’appuyant sur l’expertise d’Adventiel, le Groupe Emeraude a gagné en visibilité et en maîtrise.

L’unification du SI facilite aujourd’hui la projection vers les évolutions futures, tout en libérant du temps pour que les équipes internes se concentrent sur des sujets à plus forte valeur ajoutée.

« Nous sommes montés en compétences grâce à Adventiel ! Nous avons maintenant un système informatique uniforme avec toutes nos applications métiers réunies sur un même Datacenter et plus de salles informatiques locales infogérées à distance par différents prestataires. »
– Hervé Le Bohec, Responsable SI du Groupe Emeraude

Un SI unifié et fiable pour soutenir les ambitions du Groupe Emeraude

Grâce à l’externalisation de la supervision de son SI et à une infogérance 24/7 adaptée aux exigences industrielles, le Groupe Emeraude dispose désormais d’un système d’information plus robuste, homogène et évolutif.

Cette modernisation s’inscrit dans la durée et constitue un levier clé pour l’avenir informatique du groupe.

« Nous avons une meilleure vision de notre SI, il nous est possible de nous projeter vers les futures évolutions du SI en général. »
– Hervé Le Bohec, Responsable SI du Groupe Emeraude